¿Me tengo que registrar para hacer un pedido?

No, pero crear una cuenta te ahorrará tiempo al realizar tus próximas compras. Tu correo electrónico y dirección de entrega y también podrás hacer fácilmente un seguimiento de tus pedidos, realizar una devolución, cancelar un artículo o comprobar el estado de un reembolso. Y cuando te registras recibes un código de descuento de un 15% que puedes utilizar en tu primera compra o ¡cuando quieras!

¿Puedo realizar mi pedido también por Whatsapp?

Si, nuestro número de Whastapp es el +34 640 815 605, también es nuestro número para pagos vía Bizum.Solo tienes que entrar al perfil de nuestra cuenta y verás en la parte superior un icono de tienda, haz clic allí, elige los productos que necesites y añádelos al carrito. Cuando finales la compra nuestros compañeros te responderán solicitándote los datos para el envío. Una vez recibamos tu Bizum recibirás tu pedido en un máximo de 72h. ¡Así de sencillo!

¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

Si has olvidado tu contraseña la puedes reestablecer haciendo clic en la opción ‘¿Has olvidado tu contraseña?’ que verás cuando intentes acceder al apartado “Mi cuenta”.Introduce el correo asociado a tu cuenta y recibirás un email con las instrucciones que deberás seguir para crear tu nueva contraseña.

Quiero un producto que no está disponible ¿Qué puedo hacer?

Un producto podría no estar disponible porque no haya stock (procuraremos que eso no suceda). En este caso, podrás ver que en la ficha de producto aparece un enlace para recibir notificaciones cuando el producto vuelva a estar disponible.También puede darse el supuesto de que un producto no esté disponible en regiones o países concretos. Por ejemplo, en España actualmente no está permitida la venta de productos con CBD considerados alimenticios o de ingesta directa y no podrás adquirir todavía algunos productos. No obstante, esperamos cambios normativos en breve. Cuando se producen este tipo de cambios legales lo notificamos a nuestros clientes para que puedan disfrutar de nuevos productos.

¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

El envío es gratuito en España (Península y Baleares) para pedidos superiores a 59,99 € (euros) y en Canarias y resto de países de UE para pedidos superiores a 79,99 € (euros).Para los pedidos en Península y Baleares (España) menores a 60 euros, los gastos de envío son de 5,95 €.Para los pedidos de clientes de Ceuta, Melilla y otros de países de la UE (no España) por debajo de 80 €, los gastos de envío son de 9,95 euros.Para los pedidos de clientes de Canarias y por debajo de 80 €, los gastos de envío son de 14 euros.Todos los precios indicados incluyen el IVA.¡Verifica antes de realizar tu pedido si existe alguna promoción u oferta especial que afecte a los gastos de envío!

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Completa tu pedido antes de las 20:00 para que podamos realizarte el envío mañana mismo (o el primer día laborable si es fin de semana o festivo).Y te aseguramos que siempre haremos todo lo posible para enviarlo cuanto antes. Todos los pedidos que se realicen y abonen antes de las 20:00 de la tarde, de domingo a jueves, serán enviados el siguiente día laborable.En el caso de que el pedido se haya realizado después de las 20:00h, el plazo de tramitación y envío se verá ampliado 1 día al establecido para pedidos solicitados antes de ese horario.Los pedidos que se realicen en viernes, sábado, domingo o festivo se envían el primer día laborable (aunque podría ampliarse un día más si el pedido se recibe después de las 20:00h).Enviamos a todos los destinos de la UE y en España realizamos envíos a la Península, Canarias y Baleares. En este momento no podemos hacer envíos a Ceuta y Melilla, pero ¡vuelve pronto, que puede que haya cambiado!La entrega se realizará, en general, en un plazo de entre 2 y 3 días laborables (para envíos a Península y Baleares) y de 5 a 7 días laborables en envíos a Canarias y resto de países de la UE, a contar a partir del primer día laborable tras la confirmación del pedido.Los pedidos del Club de Suscriptores se envían y facturan el día 1 de cada mes (excepto fines de semana y festivos, en cuyo caso será el siguiente día laborable) y llegarán según los plazos de envío que figuran en este mismo apartado.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

En el buzón de entrada de la dirección de correo electrónico con el que te has registrado, encontrarás la confirmación de pedido junto al número de seguimiento del mismo.Este mail puede tardar unos minutos en llegar o puedes haberlo recibido en la carpeta de SPAM (correo no deseado) o en Otros Correos, por lo que recomendamos revisar estas carpetas y marcar nuestros correos como correos/remitentes seguros. Y también pueden pasar hasta 24 horas hasta que el número de seguimiento esté activo.Si no te llega la confirmación del pedido o el número de seguimiento puedes contactar con nosotros en clientes@medileaf.es

¿Qué pasa si no estoy presente en el momento de la entrega?

No pasa nada. Se volverá a intentar realizar la entrega en la dirección indicada una vez más. Y en caso de no conseguirlo, aún dispondrás de 10 días naturales para retirar tu pedido del punto de entrega que te facilitará la agencia de transportes.Los pedidos que no sean recogidos en el punto de entrega se devolverán a nuestro almacén de reparto y se anulará el pedido, procediendo a la devolución del importe del pedido excepto los gastos de envío en los que hayamos incurrido.De igual forma, si debido a algún error en la dirección de entrega que nos hayas facilitado, la agencia de transporte no pudiera entregar el pedido y este nos fuera devuelto, procederemos a la devolución de su importe excepto los gastos de envío.En ambos casos, el importe de los gastos de envío es 4,95 € para pedidos en Península y Baleares (España) y 7,95 € en Canarias y resto de países de la UE.

No me ha llegado el pedido

Es posible que tu envío se retrase debido a causas ajenas a MediLeaf, como una retención aduanera o debido a problemas meteorológicos en origen, en el trayecto o del destino, entre otros motivos.En cualquier caso, puedes contactar con nosotros en clientes@medileaf.es para solicitar información.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Puedes utilizar cualquiera de los siguientes métodos de pago:● Tarjeta de crédito● Bizum● Contra reembolso (importante: pago solo en efectivo y el importe exacto, el transportista no dispone de cambio). Coste adicional del servicio: 2,99€ (impuestos incluidos).Todas las transacciones de pago online están encriptadas SSL y los pagos son completamente seguros.

¿Puedo realizar una devolución?

En MediLeaf trabajamos constantemente para garantizar la completa satisfacción de nuestros clientes; no obstante, entendemos que a veces esto puede pasar.En ese caso, tienes 14 días naturales para notificarnos la devolución. Solo debes seguir estas instrucciones:Si eres cliente registrado:a. Identifícate en la web y accede a “Mi Cuenta”.b. Dentro de “Mi Cuenta”, entra en ‘Historial de pedidos’, donde verás la lista de los pedidos realizados hasta el momento.c. Al pie del pedido que desees devolver, encontrarás un botón para iniciar la devolución. Al pulsar en él, aparecerán unas casillas para seleccionar cada producto.d. Marca las casillas de los productos que vayas a devolver e indica el motivo de la devolución con la ayuda del desplegable.e. Una vez elegidos todos los artículos que desees devolver, pulsa el botón de Continuar. ¡Tu solicitud de devolución estará en curso!Si no eres cliente registrado: envía un mail a clientes@medileaf.es facilitando toda la información del pedido y tus datos de contacto y te indicaremos cómo proceder.Todos los productos deberán ser devueltos correctamente embalados (en su embalaje original o en uno diferente de similar calidad) y dentro de su envase original sellado y sin abrir. En un plazo máximo de 14 días tras haber solicitado la devolución.La devolución del importe de la compra se realizará en el mismo medio de pago con el que los productos fueran adquiridos una vez recibamos el/los producto/s y lo/s inspeccionemos.Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente excepto si se solicita un cambio porque el producto no se encuentre en perfectas condiciones o llegara dañado. Todas las reclamaciones por producto/s dañado/s deben hacerse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Te recomendamos que le hagas fotos al/a los producto/s y las conserves hasta que recibas la confirmación del cambio o de la devolución.MediLeaf también asumirá los gastos de envío del cambio si éste se debiera a un error en el tipo de producto enviado.

¿Puedo contactar con vosotros?

¡Claro! Puedes escribirnos a clientes@medileaf.es o llamar al + 34 640 815 605 o escribirnos un Whatsapp. Nuestro horario de atención es de lunes a jueves de 9:00 a 14:00 h y de 16:30 a 18:30 h y el viernes de 9:00 a 14:00 h. (días laborables).También nos puedes contactar por Instagram o Facebook.

El CBD o cannabidiol es un compuesto 100% natural extraido de la planta del cáñamo o cannabis y es, de entre los 116 cannabinoides conocidos, el que más estudiado está. En el cáñamo se encuentran presentes de manera natural otros cannabiniodes como el cannabinol (CBN) o el cannabigerol (CBG)), pero de entre todos ellos el CBD es considerado por muchos como el cannabinoide más importante descubierto hasta la fecha y del que más beneficios se conocen.Tienes más información en nuestro blog, haz click aquí

¿Qué es el aceite de CBD?

La formulación más habitual en la que se encuentra comercializado el CBD es en formato ACEITE. Es decir, el aceite de CBD es la forma oleosa en la que se presenta el cannabidiol para su venta al público y es la forma más pura y natural en la que vas a poder encontrarlo.

¿Qué son los terpenos?

Los terpenos son compuestos aromáticos que se encuentran en varias especies de plantas y hierbas y les confieren sus aromas característicos.En el Cannabis Sativa se han encontrado más de 200 terpenos diferentes, una concentración mayor que en otras plantas. Estos terpenos se unen a los receptores de nuestro cerebro cuando los consumimos y se produce una respuesta fisiológica que puede influir en la producción de diferentes neurotransmisores como la dopamina y la serotonina. En otras palabras, los terpenos pueden tener un impacto positivo en nuestra salud física, mental y emocional. Nuestro proceso de extracción los preserva para tu mayor beneficio.

¿Cómo funciona el CBD?

El CBD trabaja coordinadamente con muchos de los sistemas internos de nuestro cuerpo, entre ellos el Sistema Endocannabinoide. Este sistema está formado por pequeños receptores que están presentes por todo nuestro cuerpo* y por endocannabinoides, que son pequeñas moléculas que se producen dentro de nosotros.* En el sistema nervioso central, el sistema nervioso periférico, el sistema gastrointestinal y el tejido conectivo.Estos cannabinoides también se encuentran en ciertas plantas, como el cáñamo (fitocannabinoides). Los endocannabinoides (del cuerpo) y los fitocannabinoides (de las plantas) reaccionan al mismo tipo de receptores que se extienden por todo el cuerpo humano, razón por la cual los fitocannabinoides son particularmente útiles. Mas informació sobre el Sistema Endocannabinoide (SEC) aquí.Además, muchos investigadores creen que el CBD originario del cáñamo y sus fitocannabinoides funcionan evitando que los endocannabinoides que genera nuestro cuerpo de manera natural se descompongan. Esto les permite tener un efecto más beneficioso y duradero en el cuerpo. Las investigaciones también sugieren que gracias a eso el CBD puede ayudar con el dolor puntual o crónico, la ansiedad, las náuseas y otros síntomas asociados con múltiples afecciones, complementando el trabajo que realiza nuestro propio cuerpo.Los efectos del CBD dentro del sistema nervioso central sugieren que puede ayudar a equilibrar los niveles de cortisol, proporcionando un alivio de acción rápida para la ansiedad, al corregir y optimizar las respuestas conductuales al estrés, lo que a su vez mejora el estado de ánimo en general.Se asume que el CBD tiene beneficios para las personas con problemas en el sistema gastrointestinal (responsable de la digestión y absorción de alimentos y nutrientes) al ayudar a regular la inflamación del tracto digestivo.Los efectos antiinflamatorios del CBD también pueden trabajar con los receptores en el tejido conectivo (que rodea nuestros músculos, huesos, nervios y vasos sanguíneos) para influir positivamente y proteger contra la degradación o inflamación del cartílago en la piel y las articulaciones.Lo más sorprendente es que la utilización del CBD no es para nada nueva, ya que existen registros de su uso en escritos de la antigua China del año 2737 a.C., en los cuales se menciona al emperador chino Shen-Nung usando cannabis en pomadas y tés tópicos.

¿Qué beneficios aporta el CBD?

Los expertos todavía están tratando de comprender al completo el Sistema Endocannabinoide. Pero hasta ahora, ya sabemos con certeza que juega un papel importante en la regulación de diversas funciones y procesos que incluyen: sueño, estados de ánimo, apetito, memoria, funcionamiento de la piel, nervios, dolor, metabolismo, inflamación y otras respuestas inmunes, estrés, ansiedad, función motora, reproducción y fertilidad.El CBD también trabaja para ayudar a mantener la homeostasis de nuestro cuerpo. La homeostasis es un estado saludable de equilibrio y estabilidad interna frente a factores externos o desconocidos que, de otro modo, interrumpirían el funcionamiento normal del cuerpo humano. Por ejemplo, si una fuerza externa, como el dolor de una lesión o una fiebre, altera la homeostasis de nuestro cuerpo, el Sistema Endocannabinoide se activa para ayudar a nuestro cuerpo a volver a su funcionamiento ideal. Muchos expertos creen que mantener la homeostasis es el papel principal del CBD.Es por eso que el CBD se ha ganado rápidamente el afecto de quienes buscan un enfoque diferente y natural para su bienestar diario.También es habitual su uso complementario en el tratamiento de enfermedades como la epilepsia, cáncer, diabetes, asma, artritis, Parkinson, lupus, esclerosis múltiple, psoriasis, etc. Siempre bajo la supervisión del médico especialista.

¿Todos los productos con CBD son iguales?

No, porque no todo el cáñamo es igual. Como empresa premium de CBD, en MediLeaf creemos que, si queremos crear los mejores productos disponibles, la excelencia debe ser una prioridad en todas y cada una de las etapas. Con esta creencia como guía, nos asociamos con las mejores empresas y profesionales para lograr un extraordinario nivel de calidad.

La venta y el uso de CBD es legal, por lo que nuestros clientes pueden beneficiarse tranquilamente de sus múltiples usos y aplicaciones.En 2017 la Organización Mundial de la Salud (OMS) emitió un informe en que afirmaba que el CBD no es adictivo (a diferencia del THC, el componente psicoactivo de la planta de cannabis) ni produce efectos nocivos para la salud, al tiempo que reconocía su alto valor terapéutico sin contraindicaciones. Basándose en ese informe, la Organización de Naciones Unidas eliminó, en 2020, el cannabis y la resina de cannabis de la Lista IV, lo que implica que ya no es considerado un estupefaciente y hay una clara aceptación por parte la ONU de la posibilidad de regular su uso medicinal y alimenticio.De hecho, en EE.UU. ya se han adelantado y en junio de 2018, la Administración de Drogas y Alimentos (FDA) aprobó el primer fármaco a base de CBD, Epidiolex, para el tratamiento de epilepsia grave.El Cannabis Sativa está reconocido como producto agrícola por la Unión Europea que lo incluye en su listado como “Cáñamo (Cannabis Sativa) en rama, espadado, rastrillado (peinado) o trabajado de otra forma, pero sin hilar; estopas y desperdicios de cáñamo (incluidas hilachas)”. La Agencia Española del Medicamento y Productos Sanitarios (AEMPS) reconoció en sus informes de 2004 y 2013, la no fiscalización del cultivo de cannabis con porcentajes inferiores al 0,2% de tetrahidrocannabinol (THC) para fines industriales, ya que el cannabis con porcentajes no superiores a 0,2% de THC, carece de efectos farmacológicos, y por tanto no puede considerarse estupefaciente.Ninguno de los productos MediLeaf contiene THC (0,00% o <0,02%, siempre por debajo del máximo legal permitido y casi siempre <LOQ)Es muy importante que cuando elijas un producto con CBD, te asegures de que no contiene tetrahidrocannabinol (THC), que sí tiene cualidades psicotrópicas y es considerado un estupefaciente.

¿Qué diferencia hay entre el cáñamo y la marihuana?

Ambos provienen de la planta Cannabis Sativa, pero tienen una composición diametralmente opuesta, lo que hace que provoquen efectos muy diferentes. La principal diferencia es que la marihuana tiene un alto contenido del compuesto psicoactivo denominado THC, o delta-9 tetrahidrocannabinol y por eso se considera una droga.A diferencia de la marihuana, el cáñamo contiene muchos cannabinoides diferentes, incluso THC, pero éste en cantidades tan insignificantes que ni se percibe su efecto ni se detecta en un análisis de sangre.El cáñamo también se utiliza como cultivo industrial para el uso de fibras en textiles e incluso para materiales de construcción.

¿Cuál es el mejor producto para mí?

Los productos con CBD se encuentran disponibles en diferentes formatos y con distintas concentraciones. A mayor concentración mayor potencia y efecto.Los productos MediLeaf incluyen aceites y cremas, entre otros, y podrás encontrar fácilmente cuál es el que necesitas ya que los hemos organizado por uso: Health and Sports (productos para la salud y el deporte), Wellness and Beauty (productos para una piel sana y bonita), Balance (nuestra línea de descanso y armonía) y Pets (productos terapéuticos para mascotas).También hemos clasificado nuestros aceites de CBD según la potencia en porcentajes de concentración (desde el 2% hasta el 40%), según la cantidad de CBD en mg que contienen (de 1.00mg a 4.000mg) y con un claro sistema en sus denominaciones (soft/suave, medium/medio, intense/intenso y forte/fuerte) y, en caso de duda, también puedes seguir la leyenda de intensidad:SoftMediumIntense ForteEn el uso de CBD, nuestra recomendación es siempre comenzar con dosis bajas hasta reconocer cómo interactúa el CBD en el cuerpo y después ir aumentando las dosis o las aplicaciones si fuera necesario.

¿El CBD se puede comer/tomar/beber?

Aunque en España la producción y venta de CBD solo es legal como producto de uso tópico (tanto en aceite como en otros formatos), en muchos otros países de Europa, el aceite de CBD se comercializa también como complemento alimenticio. Se puede tomar, comer, beber, sin riesgo alguno para salud (siempre y cuando las cantidades sean las adecuadas y en un formato adecuado para su consumo).

¿Me puede causar sueño?

El CBD tiene propiedades bifásicas. Esto significa que el aceite de CBD puede tener diferentes efectos según la dosis. Usado en dosis nominales (la recomendada), es poco probable que el CBD cause somnolencia. Sin embargo, si se usa CBD en dosis más altas, existe la posibilidad de que cause ligera somnolencia. Nuestra recomendación es comenzar con dosis pequeñas e incrementarlas a medida que se conozcan sus efectos.Si necesitas ayuda para dormir mejor te recomendamos SLEEP, la combinación perfecta de CBD y melatonina

¿El CBD funciona igual en los animales?

El CBD está ganando apoyo rápidamente entre los profesionales de la salud, ya que no presenta efectos secundarios, y está siendo adoptado para una lista creciente de aplicaciones medicinales.Al igual que nosotros, nuestros queridos perros y gatos sufren de una variedad de estados mentales y físicos que pueden aliviarse con el CBD. Y cada mascota es única y sensible a ciertas condiciones y estímulos. Ahí es donde entran en juego las bondades del CBD. Este cannabinoide trabaja con el sistema endocannabinoide natural de nuestras mascotas para brindarles el alivio que necesitan para sentirse bien.Ayuda en la gestión de su estrés, humor, dolor puntual o crónico, y a energizarlos, ya que a medida que los animales envejecen, sus funciones básicas pueden degradarse, lo que los hace letárgicos e incluso les deprime. ¡El CBD puede dar el impulso de energía que rejuvenezca a tu mascota!Aquí tienes más información sobre los beneficios del CBD para mascotas

¿Es seguro para mi mascota?

Sí, por supuesto, el CBD de alta calidad es perfectamente seguro para las mascotas.Lo único que hay que tener en cuenta es que las mascotas pueden variar en peso desde menos de 500 gr hasta los 90 kg y que algunas mascotas son bastante sedentarias, mientras que otras son muy activas y tienen un metabolismo mucho más rápido; por eso los efectos del CBD pueden variar en cada caso, y el tamaño y el nivel de actividad de tu mascota es lo que va a determinar la dosis óptima y única. Prueba de inicio con dosis pequeñas y acabarás determinando la dosis ideal para tu caso en particular.Tienes más información sobre cómo funciona y cómo se debe usar el CBD en mascotas en nuestro blog, haz clic aquí.

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